sábado, 13 de diciembre de 2008

REINGENIERIA


“Es la revision fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas de rendimiento (costos, calidad, servicio, rapidez) y en los resultados de las empresas”.

Michael Hammer


“ La organización está comprendiendo que la mejor forma de lograr éxito en su contenido, es obtener mayores ventajas competitivas, vía el proceso de compra de sus insumos, con esto no signiifica adquieir productos baratos y de inferior calidad, por el contrario, implica definir la mejor opción de compra, en calidad sostenida el aprovisionamiento constante, entrega, servicios post venta, garantías y formas de pago acorde a sus necesidades”.



Estas palabras son claves debido a que:

1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.
2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).
3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.

POR QUE HACER REINGENIERÍA?


Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en qué se trabaja. También es importante hacer notar que no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que el proceso fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado. (Hammer 1994)
Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.ConsumidoresLos vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.CompetenciaAntes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.Por último, no hay que olvidar que la tecnología moderna ha introducido nuevas formas de competir y nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay que estar atento a esto para poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo tipo de competencia.
CambioYa se ha hecho notar que los consumidores y la competencia ha cambiado, pero también hay que hacer énfasis al hecho de que la forma en que se cambia ha cambiado. Sobretodo se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente; además, el ritmo del cambio se ha acelerado.
Con la globalización las empresas se enfrentan a más competidores; también la rapidez de los cambios tecnológicos promueve innovación.
Antes se creía que la automatización era la solución, pero esto lo único que hace es hacer más rápidos los procesos actuales, lo cuál está mal si el proceso es inadecuado y peor aún si ni siquiera hay necesidad de realizarlo, lo que a la larga sería una ligera mejora a expensas de una inversión sumamente fuerte. Por eso es que la única forma de afrontar este nuevo mundo es conociendo cómo hacer mejor el trabajo actual, lo cual se podrá realizar al analizar dicho trabajo.Lo anterior nos lleva a la raíz de la Reingeniería; olvidarse de que es obligatorio organizar el trabajo de acuerdo a los principios de la división del trabajo y hacerse de la idea que es necesario organizar el trabajo alrededor de los procesos. Lo anterior es necesario debido a que es fundamental tener enfoque hacia el cliente y no hacia el jefe, el departamento o la empresa.

Globalización: Otro factor a tomar en cuenta en explicar porque realizar un reingeniería es la globalización. La globalización presenta nuevos retos a la forma de realizar negocios. El comercio y la industria deben cambiar, deben adaptarse y evolucionar hacia la nueva estructura del mercado.

Reingeniería versus el mejoramiento continuo
Reingeniería significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua esta mas de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.
La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños, increméntales, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya esta haciendo.
Así, la situación ideal es afrontar una reingeniería inicial de procesos para a partir de ahí, trabajar con los conceptos de mejora continua. Para ello proponemos la siguiente metodología:




¿QUE IMPLICA LA REINGENIERÍA?

Se necesita reingeniería en una empresa cuando:
Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
Cuando la organización esta en crisis; como una caída en el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.
Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo

METODOLOGÍA RÁPIDA REINGENIERIA

La metodología Rápida Re se compone de varias técnicas administrativas actualmente familiares, como: lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de desempeño, identificación de oportunidades, etc. La metodología se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de valor agregado. La metodología se diseñó para que la utilicen equipos de reingeniería en organizaciones de negocios sin tener que basarse de expertos de fuera.

Etapa 1 – Preparación

Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.
Etapa 2 – Identificación

El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor. Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc. Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos. Etapa 3 Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las características primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora

Etapa 4 – Solución

En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa.
La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso
El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.
Etapa 5 – Transformación

El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4

Fuente de informacion:
-http://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml

CALIDAD TOTAL

Armand Feigenbaum:
Calidad Total es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y la mejora de la calidad con el objetivo de hacer posibles marketing, ingeniería, producción, y servicio a satisfacción total del consumidor y al nivel más económico


Philip Crosby:
Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.


Joseph Juran:
Calidad Total es estar en forma para el uso (fitness for use), desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros de calidad de diseño, calidad de cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo.


Genichi Taguchi:
Calidad Total es la pérdida mínima impartida a la sociedad por el producto desde el momento en que se despacha (considerando reproceso, mantenimiento, desechos, tiempo sin ser usado a causa de fallas, reclamos por garantías, y bajo rendimiento del producto).



Kaoro Ishikawa:
Calidad Total es cuando se "encompass after" servicio de ventas, administración, la compañía en sí misma y el ser humano




Fuentes de informacion:

-http://www.geocities.com/gehg48/TeoriasFeigenbaum.html

-http://www.philipcrosby.com/

-http://www.gerenciasalud.com/art483.htm

-http://www.fundameca.org.mx/Biografias/Taguchi/index1.php

viernes, 5 de diciembre de 2008

Video de la semana

Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.
A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.

Fuente : Para conocer mas la historia de nuestro personaje visite http://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm

CALIDAD DE LA FUNCION LOGISTICA

FUNCION DE CALIDAD LOGISTICA


El despliegue de la función de calidad (o QFD, por sus siglas inglesas) es un método de diseño de productos y servicios que recoge las demandas y expectativas de los clientes y las traduce, en pasos sucesivos, a características técnicas y operativas satisfactorias




CONCEPTOS MODERNOS DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD :



Al inicio los resultados fueron bastante buenos, pero poco a poco se regresaba a la situación inicial, bajó la motivación a nivel de trabajadores, la información recolectada no era exacta y los ejecutivos no mostraban interés en continuar con el SQC. Para tratar de solucionar este dilema, la JUSE invitó a Joseph M. Juran para realizar conferencias y charlas respecto del Rol de la Gerencia en la Promoción de las Actividades de Control de Calidad. Esta visita marcó el salto en Japón de los primeros pasos en Calidad hacia la Calidad Total, al introducir aspectos como la definición de las políticas de calidad y la planificación de la calidad. Que se reforzó con el lanzamiento en Japonés del libro " The Practice of Management " de Peter Drucker, en el que se plantea la Administración por Objetivo

  • Los Japoneses fusionaron las enseñanzas de Deming y Juran con la Administración por Objetivos y dieron los primeros pasos hacia la Planeación Estratégica de la Calidad y hacia la Administración de la Calidad Total (TQM – Total Quality Management).

  • Se creo el Premio Deming





CONTROL DE CALIDAD EN TODA LA COMPAÑIA (CWQC)

En 1957 Kaoro Ishikawa publica un libro en el que se resalta la importancia de la Administración y las Políticas Operacionales, base de lo que se conoce como el Control de Calidad en Toda la Compañía (Company-Wide Quality Control- CWCQ), que en términos generales es muy parecido al Control de Calidad Total

CERO CONTROL DE CALIDAD


Durante los 60´s Shigueo Shingo desarrolló Poka Yoke y los sistemas de inspección en la fuente. Y para 1977 planteó formalmente Cero Control de Calidad como una estrategia para conseguir Cero Defectos, lo cual -a su criterio- nunca se conseguiría con la forma en que el Control Estadístico de la Calidad enfocaba el problema.


DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
En 1972, el astillero de la Mitsubishi en Kobe hace un gran avance en los conceptos modernos de calidad, profundizando y centrando los conceptos del Hoshin Kanri. Esto resultó en un enfoque ampliado de la Calidad desde el diseño de un producto hasta su consumo o uso, lo que llamó Despliegue de la Función de Calidad o QFD (Quality Function Deployment), que derivaría posteriormente en el concepto de Concurrent Engineering

  • EL METODO TAGUCHI En la década de los 80´s Genichi Taguchi introdujo el DOE como parte del Método Taguchi.
  • CERO DEFECTOS En 1985 Motorola acuña el término Sigma 6 como objetivo de calidad, Defectos










jueves, 27 de noviembre de 2008

CONSUCODE


Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.

Es un organismo público descentralizado, con personería jurídica de derecho público, adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, creado mediante Ley Nº 26850, que goza de autonomía técnica, funcional, administrativa, económica y financiera.
  1. Función:


Tiene como función principal, velar por el cumplimiento de los procedimientos de contrataciones y adquisiciones de las entidades del sector público, con el fin de garantizar que éstas obtengan bienes y servicios de la calidad requerida, en forma oportuna y a precios o costos adecuados. Sus atribuciones están contenidas en el artículo Nº 9 de la Ley

Necesidad de un cambio en la legislación anterior.


•Profusión en la normatividad.
•Excesivo formalismo para las adjudicaciones.
•Preferencia del costo sobre la calidad.
•Falta de seguridad jurídica para las impugnaciones.
•Alto costo de acceso al mercado estatal por el exceso de registros.

2.- Principios que rigen las Contrataciones y Adquisiciones (Artículo 3 Ley).

•Moralidad.
•Libre competencia.
•Imparcialidad.
•Eficiencia.
•Transparencia.
•Economía.
•Vigencia tecnológica.
•Trato justo e igualitario

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Procesos de Selección.

1.- Resumen.

2.- Licitación y Concurso Público.
a.- Licitación Pública.
Objeto: Obras, adquisición de bienes y suministros.
Monto : (1)
b.- Concurso Público.
Objeto: Contratación de servicios y consultoría.
Monto : (1)

3.- Adjudicación Directa.

a.- Objeto: Obras, adquisición de bienes y suministros y Contratación de servicios y consultoría.
b.- Monto: (1)
Con Publicación.
Objeto: Obras, bienes, servicios y consultoría.
Monto: Más del 50% del límite máximo establecido para este proceso en la Ley de Presupuesto del Sector Público.
Sin Publicación.
Objeto: Obras, bienes, servicios y consultoría.
Monto: 50% o menos del límite máximo establecido para este proceso enla Ley de Presupuesto del Sector Público.

4.- Adjudicación de Menor Cuantía.

1.- Objeto: Obras, bienes, servicios y consultoría.

2.- Monto: Igual o Inferior a un 1/10 del límite máximo establecido para la Adjudicación Directa.
(1) Los montos son establecidos en la Ley Anual de Presupuesto o R.M.Nº 292-98-EF.

ADJUDICACION DIRECTA CON PUBLICACION

LICITACION Y CONCURSO PÚBLICO

Sistema Integrado de Administracion Financiera del Sector Público

¿Ventajas?

  • Proporciona a los Organos Rectores información oportuna y consistente.
  • Permite obtener reportes consistentes de estados presupuestales, financieros y contables.
  • Permite un seguimiento de la ejecución presupuestaria en sus diferentes fases.
  • Proporciona una visión global y permanente de la disponibilidad de los recursos financieros del Estado.
  • Pone a disposición de la CPN, información para la elaboración de la Cuenta General de la República.
  • Permitirá la obtención de los reportes COA para SUNAT.
  • Pondrá a disposición de la Contraloría General de la República, información de detalle, reduciendo los requerimientos de reportes y mejorando la capacidad de Control en oportunidad, cobertura y selectividad.
  • Contribuye a una mejor asignación de recursos y toma de decisiones.

¿Deficiencias?

  • La base de datos del SIAF no es modificable por las unidades ejecutoras o usuarios, no se puede organizar de acuerdo a las necesidades de cada institución ya que cada una de las entidades publicas tienen su particularidad

  • El SIAF es sólo un sistema de información que no puede resolver los problemas de la gestión pública y sus normas sobre abastecimientos, personal, control de activos o trámite documentario. Por ejemplo, en cuanto a las planillas, el SIAF registra el monto consolidado a pagar, pero no puede controlar la fórmula con que se calculan las remuneraciones y retenciones, lo que se maneja en cada ministerio u organismo, y menos aún simplificar la compleja normatividad que regula el sistema de remuneraciones.

jueves, 20 de noviembre de 2008

Videos sobre SIAF

SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

  • Sistema

Es una unidad organizada que consta de dos o mas elementos o partes interdependencias o subsistemas circunscritas a un ámbito o medio ambiente.

  • Sistemas administrativos

Conjunto de normas,procesos técnico y organismos u órganos que permiten optimizar,apoyar y equilibrar la acción administrativas de las entidades estatales para el cumplimiento de sus fines, objetivos y metas , correspondientes a sus órganos centrales la formulación de las políticas y procesos técnico correspondientes.


¿En que consiste el sistema de abastecimiento en el sector publico nacional?

El sistema de abastecimiento consiste en asegurar la unidad, racionalidad, eficiencia y eficacia de los procesos de abastecimiento de bienes y servicios no personales en la administración publica a través de procesos técnico.

Etapas del proceso de abastecimiento.-

  • programación
  • adquisición u obtención
  • almacenamiento
  • distribución

--------SIAF---------


Sistema Integrado de Administración Financiera


El sistema integrado de administración financiera para el sector público, es un instrumento informático, que automatiza el proceso de ejecución presupuestal, financiero y contable, mediante un registro único de operaciones, produciendo información con mayor rapidez, precisión e integridad, válida para la toma de decisiones de los diferentes niveles gerenciales de la organización gubernamental.





martes, 11 de noviembre de 2008

Compras y almacenamiento








Una vez realizadas las funciones anteriores ,la función de compras consiste en buscar la mejor oferta que satisfaga las condiciones de CALIDAD, CANTIDAD Y OPORTUNIDAD,previamente señaladas.Se entiende por la "mejor oferta" la que tenga mejor precio; Ojo pero solo dentro de las condiciones señaladas.

Para cumplir con su objetivo, compras debe tener un buen conocimiento del mercado, conocer y tener bien calificados a los proveedores.

El almacenamiento :


Cuando los materiales son remitidos por el proveedor, tenemos que realizar la función de almacenamiento que consiste en:-

a) La recepción


b) El almacenamiento propiamente dicho


c) La distribución


La recepción consiste en verificar si el material enviado por el proveedor cumple con las condiciones de cantidad y calidad especificadas en la orden de compra.Si el material es conforme, se ingresa al almacén físico y contablemente.Si no es conforme , se rechaza y se comunica a compras.



El almacenamiento consiste en guardar y conservar el material , en perfectas condiciones, hasta que sea recibido por el usuario o cliente.



La distribución consiste en entregar el material al cliente o usuario, en perfectas condiciones en el lugar previamente establecido.


lunes, 10 de noviembre de 2008

Control de Materiales


Es tambien funcion basica muy importante. En todas las empresas existen problemaspor compra de materiales equivocados , lo que ocasiona perdidas de dinero , perdidas de tiempo y da origen a la existencia de material que no se consume (INACTIVO) cuya posesion en los almacenes cuesta demasiado.
El control de materiales es una funcion previa a la compra . Pues debe controlar los pedidos que solicitan los diferentes usuarios, antes de salir al mercado, para estar seguros que se compre lo que se necesita.

Debe realizar una labor de campo, no solo de oficina, pues debe analizar los pedidos IN SITU.

Lo que debe verificarse en cada pedido de compra es:

a)Si realmente el material solicitado es encesario para la empresa, esto evitara las compras superfluas.Si no es necesario rechazaria el pedido, es decir no se dara curso.

b)Si el material es necesario, debera verificar si la cantidad solicitada es la correcta

c)Debera revisar si las especificaciones para la compra del material son los convenientes pues muchos usuarios, mas que en la realidad , se basan en la propaganda o en la capacidad de convencimiento de los vendedores.

Una vez revisado el pedido , le dara su VºBº para que se proceda a la compra.
Debe ocuparse de la creacion y ,mantenimiento del CATALOGO.

viernes, 7 de noviembre de 2008

Importancia de la Logística

La logística es una función básica para que la empresa alcanze sus objetivos .Muchas veces los empresarios le dan una mayor importancia a compras porque ella es la que mas "gasta" el dinero.Esto es cierto,pero sin el apoyo de las otras areas de logóstica, el gasto seria mal realizado, con el consiguiente despilfarro del dinero de la empresa. Para cumplir con el objetivo logístico se debe:
-PROGRAMAR
-CONTROL DE MATERIALES
-COMPRAR
-ALMACENAR

Estas son las funciones básicas de la logóstica , sin realizar alguna de ellas , no estaremos cumpliendo con el objetivo. Muchas empresas se acuerdan de logóstica cuando atraviesan serios problemas, sobre todos económicos. Es entocnes cuando recien se dan cuenta que por no haberle dado la debida importancia , han perdido o dejado de ganar mucho dinero.

Aqui mostramos un video donde nos hablan sobre la importancia de la logística en la empresa y su repercucion estos tiempos.

jueves, 6 de noviembre de 2008

OBJETIVO LOGISTICO


En esta entrada definiremos el objetivo logistico , que nos lleva a la version clásica de LOGISTICA .

La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios de transportes, informática…) y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que sean adecuados.

Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa evitar sanciones pero también comunicar en temas actuales como el respeto del medio ambiente, los productos éticos… Estos tres parámetros permiten explicar el carácter estratégico de la función logística en muchas empresas (la presión del entorno crea la función). Ahora los Directores Logísticos son miembros de los comités de dirección de las empresas y reportan a los accionistas.

Los dominios de responsabilidad de los logísticos son largos y cubren niveles: operacionales (ejecución), tácticos (organización de la empresa) y estratégicos (planes estratégicos, prospectiva…).

sábado, 1 de noviembre de 2008

ORIGEN DE LA LOGÍSTICA.

Prácticamente desde el principio de los tiempos, los productos que la gente desea o no se producen en el lugar donde se quieren consumir o no están disponibles cuando se desea consumirlos. Por aquel entonces, la comida y otros productos existían en abundancia sólo en determinadas épocas del año. Al principio, la humanidad tuvo que optar por consumir los productos en el lugar donde se encontraban o transportarlos a un lugar determinado y almacenarlos allí para uso posterior. Como no existía un sistema desarrollado de transporte y almacenamiento, el movimiento de los productos se limitaba a lo que una persona podía acarrear, y el almacenamiento de los productos perecederos era posible solamente un período de tiempo corto. Este sistema de transporte y almacenamiento obligaba a las personas a vivir cerca de los lugares de producción y a consumir una gama bastante pequeña de productos.
La logística moderna tiene su origen en el ámbito de la ingeniería militar que se ocupa de la organización del movimiento de las tropas en campaña, su alojamiento, transporte y avituallamiento. El Barón de Jomini, teórico militar que sirvió en el ejército de Napoleón I y del Zar de Rusia a principios del siglo XIX, elevó la logística al rango de las tres ramas principales del Arte de la Guerra junto a la estrategia y la táctica, según estableció en 1838 en su obra Précis de l'Art de la Guerre: Des Principales Combinaisons de la Stratégie, de la Grande Tactique et de la Politique Militaire. Tras la Segunda Guerra Mundial, los profesionales que habían gestionado la logística militar se incorporaron al mundo empresarial y las técnicas logísticas evolucionaron rápidamente.

viernes, 31 de octubre de 2008

LOGISTICA



INTRODUCCIÓN.

Actualmente el tema de la logística es tratado con tanta importancia que se le da en las organizacion es un área especifica para su tratamiento, a través del tiempo ha ido evolucionando constantemente, hasta convertirse en una de las principales herramientas para que una organización sea considerada como una empresadel primer mundo.

La logística es la gestión del flujo, y de las interrupciones en el, de materiales (materias primas, componentes, subconjuntos, productos acabados y suministros) y/o personas asociados a una empresa.